Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Felect (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder ni utilizar el Servicio. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del Servicio

Felect es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de farmacias y negocios de retail en El Salvador. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Punto de venta (POS) con gestión de caja
• Facturación electrónica (DTE) compatible con el Ministerio de Hacienda de El Salvador
• Control de inventario con lotes, fechas de vencimiento y kardex automático
• Gestión de clientes y proveedores
• Gestión de múltiples sucursales y puntos de venta
• Reportes de ventas, inventario y operaciones
• Gestión de empleados y permisos de usuario

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Cada empresa registrada constituye un "tenant" independiente dentro de la plataforma.

El administrador de la cuenta es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
• Gestionar los usuarios y permisos dentro de su organización
• Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta
• Garantizar que la información fiscal proporcionada sea correcta y vigente

Usted debe notificarnos de inmediato si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Período de Prueba Gratuita

Felect ofrece un período de prueba gratuita de 14 días para nuevas cuentas. Durante este período tendrá acceso a las funcionalidades del plan seleccionado sin costo alguno y sin necesidad de proporcionar información de pago.

Al finalizar el período de prueba, deberá seleccionar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio. Si no se realiza el pago correspondiente, el acceso al Servicio será suspendido, aunque sus datos serán conservados por un período de 30 días para permitir la reactivación de la cuenta.

5. Planes y Facturación

Los planes disponibles, sus precios y las funcionalidades incluidas se detallan en nuestra página de precios. Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD).

• La facturación puede ser mensual o anual, según el ciclo elegido al momento de la suscripción
• Los pagos son anticipados y no reembolsables, salvo lo establecido por la ley aplicable
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días
• Los cambios de plan se aplican al inicio del siguiente período de facturación

6. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a datos de otros tenants o cuentas ajenas
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
• Revender o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización
• Emitir documentos tributarios electrónicos con información falsa o fraudulenta

7. Datos y Privacidad

Felect opera bajo un modelo multi-tenant donde los datos de cada empresa están estrictamente aislados. Nos comprometemos a:

• Mantener el aislamiento completo de los datos entre empresas
• No acceder a los datos de su empresa salvo para soporte técnico autorizado o por requerimiento legal
• Implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger su información
• No vender ni compartir sus datos con terceros para fines comerciales

Usted es responsable de los datos que ingresa en la plataforma y de cumplir con las leyes de protección de datos personales aplicables respecto a la información de sus clientes y empleados.

8. Facturación Electrónica (DTE)

El Servicio permite la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador. En relación con esta funcionalidad:

• Felect actúa como facilitador tecnológico; la responsabilidad fiscal recae exclusivamente en el contribuyente emisor
• Es responsabilidad del usuario configurar correctamente sus datos fiscales (NIT, NRC, actividad económica, ambiente de operación)
• Los documentos emitidos a través de la plataforma tienen validez legal conforme a la normativa vigente
• Felect no se responsabiliza por errores en los datos fiscales proporcionados por el usuario
• En caso de contingencia del sistema del Ministerio de Hacienda, el Servicio cuenta con mecanismos de contingencia conforme a la normativa

9. Propiedad Intelectual

La plataforma Felect, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de Felect y está protegida por las leyes de propiedad intelectual.

Los datos que usted ingrese en la plataforma son y seguirán siendo de su propiedad. Felect no reclama ningún derecho de propiedad sobre sus datos comerciales. Al utilizar el Servicio, usted nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos únicamente con el fin de prestar el Servicio contratado.

10. Disponibilidad del Servicio

Felect se esfuerza por mantener una disponibilidad del Servicio del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:

• Mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de anticipación)
• Actualizaciones y mejoras de la plataforma
• Eventos de fuerza mayor o causas fuera de nuestro control
• Interrupciones en servicios de terceros de los que depende la plataforma

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Felect no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de ganancias, datos o interrupción del negocio
• Errores en la información fiscal proporcionada por el usuario
• Problemas derivados de la indisponibilidad de servicios del Ministerio de Hacienda

La responsabilidad total de Felect, en cualquier caso, estará limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses de suscripción.

12. Suspensión y Terminación

Felect podrá suspender o terminar su acceso al Servicio en los siguientes casos:

• Falta de pago después del período de gracia correspondiente
• Violación de estos Términos de Servicio o de la política de uso aceptable
• Uso del Servicio para actividades ilegales
• Por solicitud del usuario en cualquier momento

En caso de terminación, usted tendrá un plazo de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma permanente de nuestros servidores.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico al administrador de la cuenta con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador.

15. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@felect.com
• Plataforma: felect.com